ATENCIÓN AL CLIENTE

La Unidad de Admisiones y Atención al Usuario (UAAU) del Hospital Comarcal del Pallars es la encargada de atender a nuestros clientes. Esta unidad está formada por un equipo de 11 personas que están distribuidas en cuatro áreas diferenciadas:

• Dos personas en la UAAU de Consultas Externas
• Dos a la UAAU de Hospitalización
• Una a la Secretaría Médica
• Una en calidad de corre turnos
• Dos celadores de noche y dos administrativos en la UAAU de Urgencias
• Un responsable del Servicio ubicado en un despacho en la UAAU de Hospitalización

Cada área administrativa tiene sus propias tareas, sin dejar de lado la más importante y común para todo el equipo:
La atención personalizada para cada usuario del Hospital Comarcal del Pallars, con un trato humano y con una cultura de atención plena y dedicada a trabajar en equipo.En esta línea se facilita la información que se solicita en cada área administrativa y se realizan los trámites y gestiones propias de cada lugar. Nuestro objetivo fundamental es, sobre todo, resolver los problemas y posibles quejas que nos llegan de nuestros usuarios, así como, atender de forma abierta sus sugerencias con el fin de obtener una visión más amplia al mismo tiempo de mejorar nuestros servicios y orientar de manera correcta y eficiente a los mismos.

HORARIOS:

El personal de la Unidad de Admisiones y Atención al Usuario (UAAU) distribuido por los diferentes servicios y/o departamentos ofrecen una cobertura las 24 horas del día, los 365 días del año.

La UAAU situada en la Planta Baja del Hospital (despacho) es:

• Lunes y Viernes, de 08:30 a 15:00 horas
• Martes, Miércoles i Jueves de 08:30 a 17:00 horas