ATENCIÓ AL CLIENT

La Unitat d’Admissions i Atenció a l’Usuari (UAAU) de l’Hospital Comarcal del Pallars és l’encarregada d’atendre als nostres clients. Aquesta unitat està formada per un equip d’11 persones que estan distribuïdes en quatre àrees diferenciades:

• Dues persones a la UAAU de Consultes Externes
• Dues a la UAAU d’Hospitalització
• Una a Secretaria Mèdica
• Una en qualitat de corre torns
• Dos zeladors de nit i dos administratius a la UAAU d’Urgències
• Un responsable del Servei ubicat en un despatx a la UAAU d’Hospitalització

Cada àrea administrativa té les seves pròpies tasques, sense deixar de banda la més important i comuna per a tot l’equip:
L’atenció personalitzada per a cada usuari de l´Hospital Comarcal del Pallars, amb un tracte humà i amb una cultura d´atenció plena i dedicada a treballar en equip.En aquesta línia es facilita la informació que es sol·licita en cada àrea administrativa i es realitzen els tràmits i gestions pròpies de cada lloc. El nostre objectiu fonamental és, sobre tot, resoldre els problemes i possibles queixes que ens arriben dels nostres usuaris, així com, atendre de forma oberta els seus suggeriments per tal d’obtenir una visió més àmplia alhora de millorar els nostres serveis i orientar de manera correcta i eficient als mateixos.

HORARIS:

El personal de la Unitat d’Admissions i Atenció a l’Usuari (UAAU) distribuït pels diferents serveis i/o departaments ofereixen una cobertura les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any.

La UAAU situada a la Planta Baixa de l´Hospital (despatx) és:

• Dilluns i divendres, de 08:30 a 15:00 hores
• Dimarts, dimecres i dijous de 08:30 a 17:00 hores